lHistoria współpracy z Kasia M-Fernandez Laser Skin Specialist
Kasia M-Fernandez Laser Skin Specialist
Kompleksowe wsparcie w odzyskaniu zhakowanych kont Meta
Firma specjalizująca się w prowadzeniu szerokiej gamy zabiegów kosmetycznych z wykorzystaniem nowoczesnych laserów
O firmie
Laser Skin Specialist Kasia M. Fernandez to nowoczesne studio urody zlokalizowane w Wielkiej Brytanii, Leicester, oferujące szeroki wachlarz usług kosmetycznych dedykowanych pielęgnacji i poprawie estetyki skóry zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn. Salon urody specjalizuje się w zaawansowanych, bezbolesnych zabiegach laserowych, w tym w epilacji laserowej, usuwaniu niechcianych tatuaży, żylaków oraz w fotoodmładzaniu, które mają na celu redukcję przebarwień, blizn i zmarszczek. Dodatkowo salon oferuje zabiegi laminacji rzęs i brwi, dostarczając tym samym szeroką gamę usług.
Studio kosmetyczne skontaktowało się z naszą agencją interaktywną w oparciu o polecenie naszej agencji przez innego zadowolonego klienta z branży fizjoterapii, któremu nasza agencja także pomogła odzyskać zhakowane konto na Facebooku. Klient zgłosił się do nas we wrześniu 2023 z prośbą o odzyskanie dostępu do jego skradzionych kont reklamowych Meta oraz profilów firmy na Instagramie i Facebooku, które padły ofiarą ataku hakerskiego, a które były głównymi kanałami promocyjnymi firmy w Internecie.
Pierwsze wyzwania w trakcie przywracania konta
Nasz zespół ekspertów do spraw płatnych kampanii Facebook Ads musiał przeprowadzić szczegółową analizę problemu i zrozumieć, jak doszło do utraty uprawnień administratorskich na kontach reklamowych oraz profilach przypisanych do konta biznesowego klienta oraz zidentyfikować zmiany wprowadzone przez działania hakera.
W kolejnym kroku dokonaliśmy audytu uprawnień wszystkich użytkowników, co pozwoliło nam przygotować niezbędną dokumentację, aby wesprzeć Meta w dokonaniu dochodzenia w tej sprawie.
Audyt kampanii Facebook Ads
Jako dodatkowy bonus, nasi specjaliści od płatnych reklam Facebook Ads przeprowadzili szybki audyt jednej z niedawno uruchomionych kampanii reklamowych klienta w menedżerze reklam, która nie osiągała oczekiwanych wyników. Dołączyliśmy kilka cennych rekomendacji, mających na celu poprawę efektywności kampanii w przyszłości.
Zakres naszych działań
Audyt bezpieczeństwa kont Meta
Podczas audytu bezpieczeństwa zidentyfikowaliśmy przyczyny incydentu i podjęliśmy kroki w celu wzmocnienia bezpieczeństwa wszystkich kont, w tym wdrożenia dodatkowych funkcji ochronnych na obu platformach społecznościowych. W ramach naszej współpracy z salonem kosmetycznym, przygotowaliśmy specjalną prezentację zawierającą zalecenia dotyczące bezpieczeństwa, by klient mógł uniknąć podobnych zdarzeń w przyszłości.
Kontakt z pomocą techniczną Mety
W ramach współpracy z salonem, nasi specjaliści przejęli kontakt ze wsparciem Mety w celu przywrócenia kont sprzed ataku hakerskiego i dostarczali niezbędnych informacji opiekunom Facebooka, aby sprawę możliwie najszybciej rozwiązać na korzyść naszego klienta. Dodatkowo, cały czas pozostawaliśmy w stałym kontakcie telefonicznym i mailowym z salonem i na bieżąco aktualizowaliśmy listę wykonanych działań.
Przywrócenie kont do stanu sprzed incydentu
Po odzyskaniu dostępu administracyjnego dla klienta do wszystkich jego profilów i kont Meta oraz usunięciu nieautoryzowanego użytkownika, nasz zespół przywrócił poprzednią nazwę profilu oraz materiały promocyjne, takie jak logo firmy i zdjęcie w tle. Po konsultacji z klientem, nadaliśmy także odpowiednie uprawnienia autoryzowanym użytkownikom.
Przygotowanie potrzebnej dokumentacji
Wspólnie z pomocą klienta, nasi eksperci Meta Ads sporządzili dokumentację niezbędną dla wsparcia technicznego platformy społecznościowej w celu potwierdzenia, że nasz klient jest prawowitym właścicielem kont i profilów oraz aby udokumentować nieautoryzowane zmiany dokonane bez jego wiedzy.
Jakie efekty wypracowaliśmy?
Facebook Business Manager – Nazwa strony klienta na Facebooku PRZED współpracą z nami
Facebook Business Manager – Nazwa strony klienta na Facebooku PO zakończeniu naszych działań
Facebook Business Manager – Użytkownicy konta biznesowego na Facebooku PRZED:
Facebook Business Manager – Użytkownicy konta biznesowego na Facebooku PO
Facebook Business Manager – Status i rekomendacje strony na Facebooku
Twojej firmie też możemy pomóc
Co osiągnęliśmy?
Klientka wznowiła swoją działalność promocyjną w mediach społecznościowych Mety
Obecnie klient korzysta zarówno z organicznych, jak i płatnych metod, za pośrednictwem reklam Facebook Ads
Dalsza promocja biznesu klientki
Klient kontynuuje współpracę z nami w oparciu o pakiet reklam Meta Ads
Klientka otrzymuje liczne zapytania o ofertę
Dzięki naszej pomocy, Studio Laser Skin Specialist Kasia M. Fenandez buduje wizerunek eksperta w oparciu o strategiczną promocję w Internecie, otrzymując liczne zapytania o ofertę swoich usług
Opinia
